Politika povrata i refundacije

Pregled

Naša politika povrata i refundacije traje 30 dana. Ako je prošlo više od 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamenu.

Da biste imali pravo na povrat, vaš artikal mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe, mora biti u originalnom pakovanju.

Dodatni proizvodi koji ne mogu biti vraćeni:

  • Kursevi
  • PGN fajlovi

Za završetak procesa povrata, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.

Molimo vas da ne šaljete svoj proizvod direktno proizvođaču.

Povraćaj novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni artikal, poslaćemo vam e-mail obaveštenje da smo ga primili. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

Ako je povrat odobren, biće obrađen i iznos će automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja u roku od nekoliko dana.

Kašnjenje ili neprimljen povrat novca

Ako još uvek niste primili refundaciju:

  1. Proverite svoj bankovni račun ponovo.
  2. Kontaktirajte svoju banku ili kompaniju kreditne kartice – može proći neko vreme pre nego što se povrat zvanično knjiži.
  3. Ako ste već sve uradili i refundacija još uvek nije stigla, kontaktirajte nas na info@budipobednik.rs.

Sniženi artikli

Samo proizvodi po punoj ceni mogu biti refundirani. Artikli kupljeni na sniženju ne podležu refundaciji.

Zamene

Menjamo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ih želite zameniti za isti artikal, pošaljite nam e-mail na info@budipobednik.rs

Pokloni

  • Ako je artikal označen kao poklon prilikom kupovine i poslat direktno vama, dobićete poklon kredit u vrednosti povrata.
  • Nakon što primimo vraćeni artikal, poslaćemo vam poklon vaučer.
  • Ako artikal nije bio označen kao poklon, ili je darodavac naručio proizvod da bi vam ga kasnije dao, povraćaj novca će biti poslat darodavcu.

Troškovi povratne dostave

Da biste vratili svoj proizvod.

  • Vi snosite troškove povratne dostave, osim ako nije drugačije dogovoreno.
  • Troškovi dostave nisu refundabilni. Ako dobijete povrat novca, iznos troškova dostave će biti odbijen od refundacije.
  • U zavisnosti od vaše lokacije, vreme isporuke zamenskog proizvoda može da varira.
  • Ako vraćate skuplji artikal, savetujemo da koristite uslugu praćenja pošiljke ili da kupite osiguranje za pošiljku. Ne možemo garantovati da ćemo primiti vaš vraćeni artikal.

Potrebna vam je pomoć?

Za sva pitanja u vezi sa refundacijama i povratima, kontaktirajte nas na info@budipobednik.rs.